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¿Cómo entro en MerkurXtip si ya tengo cuenta?

Abre la app o visita la web desde tu navegador, haz clic en “Iniciar sesión”, introduce tu correo y contraseña, y si tienes autenticación de dos factores, ingresa el código que llega a tu teléfono.

¿Qué hago si olvidé mi contraseña para MerkurXtip?

Haz clic en “¿Olvidaste tu contraseña?” en la pantalla de inicio de sesión, introduce tu correo electrónico, revisa tu bandeja de entrada (incluyendo spam) y sigue el enlace para crear una nueva contraseña en menos de cinco minutos.

¿Puedo entrar a MerkurXtip desde mi móvil sin descargar la app?

Sí, puedes acceder directamente desde el navegador de tu celular, ya sea Android o iOS, sin necesidad de instalar nada, aunque la app da un acceso más rápido y algunas funciones adicionales.

¿Por qué me dice que mi cuenta está bloqueada cuando intento entrar a MerkurXtip?

Si ves ese mensaje, puede ser porque iniciaste sesión desde un dispositivo nuevo, o por múltiples intentos fallidos; revisa tu correo para confirmar tu identidad o contacta al soporte con tu número de cliente.

¿Se puede entrar a MerkurXtip con Google o Facebook en lugar de correo?

No, MerkurXtip solo permite el acceso con correo electrónico y contraseña, no hay opción de iniciar sesión con cuentas de redes sociales ni con Google ni Facebook.

¿Me entra el error de SSL al intentar acceder a MerkurXtip, qué hago?

Asegúrate de que la dirección en tu navegador empieza con https:// y no con http://, actualiza tu navegador o prueba desde otro, porque el error suele venir de configuraciones antiguas del dispositivo, no del sitio.